TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TIKARY

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del marketplace TIKARY (en adelante, "la Plataforma"), de titularidad de SAYANI ARS NOVA S.A.C., identificada con RUC N° 20614648369 (en adelante, "LA EMPRESA"), con domicilio en Cusco, Perú.

1. NATURALEZA JURÍDICA DE TIKARY

TIKARY es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a vendedores de productos artesanales, naturales y sostenibles (en adelante, "Vendedores") con compradores interesados (en adelante, "Usuarios"). SAYANI ARS NOVA S.A.C. no es el propietario, poseedor ni fabricante de los productos ofrecidos, actuando únicamente como un facilitador de contacto y recaudador de pagos por cuenta de terceros.

2. REGISTRO Y REQUISITOS DEL VENDEDOR

Para ser Vendedor en TIKARY es obligatorio ser una persona natural con negocio o persona jurídica con RUC activo y habido. El Vendedor garantiza que toda la información proporcionada es veraz y se compromete a mantener sus obligaciones tributarias al día ante la SUNAT.

3. GESTIÓN DE PAGOS Y COMISIONES (EL "MAQUILLAJE" LEGAL)

El Usuario paga el precio total del producto a través de las pasarelas de pago integradas (Izipay, Mercado Pago u otros).

1. Comisión por Gestión: Por cada transacción exitosa, LA EMPRESA percibirá una tarifa de servicio por el uso de la infraestructura tecnológica y gestión operativa.
2. Ajustes de Tarifa: El Vendedor acepta que las tarifas de servicio y gestión podrán ser actualizadas periódicamente por LA EMPRESA para garantizar la sostenibilidad, seguridad y expansión publicitaria de la Plataforma. Dichos ajustes serán comunicados a través del panel del vendedor o vía correo electrónico con una antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la actualización de tarifas constituye la aceptación tácita de las mismas.
3. Liquidación: El dinero será liberado al Vendedor tras descontar las comisiones correspondientes y una vez confirmada la recepción del producto por el Comprador, sujeto a los plazos de seguridad de la Plataforma.

4. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS Y FACTURACIÓN

De acuerdo con la normativa vigente de SUNAT:

1. El Vendedor tiene la obligación exclusiva de emitir y entregar el comprobante de pago (Boleta o Factura) al Comprador por el monto total de la venta (100%).
2. LA EMPRESA emitirá al Vendedor una factura únicamente por el monto de la comisión o tarifa de servicio retenida.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

TIKARY opera bajo un modelo de Logística del Vendedor. Cada Vendedor es responsable íntegro del embalaje, despacho y entrega del producto. El Vendedor debe garantizar que el envío se realice mediante empresas de transporte formales y proporcionar el número de seguimiento al Usuario. LA EMPRESA no asume responsabilidad por pérdidas, daños o retrasos derivados del transporte, los cuales deberán ser resueltos entre el Vendedor y la empresa de courier.

6. IDONEIDAD DEL PRODUCTO Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

El Vendedor garantiza que sus productos son artesanales, sostenibles y/o naturales según lo publicitado. En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):

1. Derecho de Arrepentimiento: El Usuario tiene derecho a devolver el producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto no sea perecible o personalizado y se encuentre en su estado original.
2. Garantía: El Vendedor responde por los defectos de fabricación o falta de idoneidad del producto.

7. CLÁUSULA DE INDEMNIDAD (TU BLINDAJE)

El Vendedor se compromete a mantener indemne a SAYANI ARS NOVA S.A.C. ante cualquier reclamo, denuncia ante INDECOPI, sanción de SUNAT o proceso judicial derivado del incumplimiento de sus obligaciones (calidad del producto, falta de entrega, omisión de facturación o infracción de propiedad intelectual). En caso de que LA EMPRESA sea sancionada por causa imputable al Vendedor, este último deberá reembolsar la totalidad de los gastos, multas y honorarios legales incurridos.

8. LIBRO DE RECLAMACIONES

Ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual en la plataforma. Las quejas relacionadas exclusivamente con el funcionamiento del software de TIKARY serán atendidas por LA EMPRESA. Aquellas quejas sobre la calidad del producto o el envío serán derivadas al Vendedor responsable para su solución inmediata.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Cusco.